Preguntas frecuentes
PROCESO DE PEDIDO Y PRE-ORDEN
¿Es reembolsable la tarifa de reserva?
Sí y no, queremos ser auténticos. Solo reservas reales de conductores que realmente quieren viajar con nosotros. Pero te reembolsaremos el importe de la reserva si pruebas la XYTE ONE y descubres que no es lo tuyo.
¿Qué tiene de especial la Edición de Lanzamiento?
Los que se anticipan obtienen ventajas adicionales. Reserva la Edición de Lanzamiento y desbloquearás un color de lanzamiento exclusivo, además del paquete completo de opciones, que incluye cables de carga para Tipo 2 y enchufes domésticos.
¿Cuándo recibiré mi vehículo reservado?
La producción se intensifica en noviembre. Las entregas a nuestras ciudades de lanzamiento comienzan en el primer cuatrimestre de 2026. Los mantendremos informados en cada etapa del proceso.
¿XYTE ONE estará disponible en mi país?
París, Barcelona, Madrid, Milán, Roma y Múnich son nuestras plataformas de lanzamiento. Más ciudades de Europa se sumarán en 2026. ¿No estás en una ciudad de lanzamiento? Suscríbete para recibir actualizaciones y te avisaremos cuando se abran las reservas cerca de ti.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido de reserva más tarde?
Sí, puedes actualizar tus datos de contacto o dirección de entrega en cualquier momento. Cancelar tu reserva implica perder el pago de la misma, ya que no es reembolsable, ¡pero estamos seguros de que no querrás hacerlo!
¿Hay gastos de envío para mi XYTE ONE?
Buenas noticias: el envío es gratuito para nuestros primeros 500 vehículos de la Edición de Lanzamiento. Después, podrían aplicarse cargos de envío estándar, según tu región.
¿Cómo me mantendré informado sobre el estado de mi pedido?
Recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso: producción, envío y entrega local. Además, puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento.
¿Qué opciones de pago aceptan?
Pagos seguros con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria directa: usted elige.
¿Es seguro mi pago?
Por supuesto. Todos los pagos se realizan a través de portales seguros y certificadas. Tus datos permanecen seguros y totalmente encriptados.
¿Qué pasa con el dinero de mi pedido anticipado?
Su tarifa de reserva se deposita de forma segura en una cuenta fiduciaria dedicada hasta su compra final, para su tranquilidad.
EXPERIENCIA COTIDIANA
¿Qué se siente al conducir un vehículo de tres ruedas?
En resumen: emocionante y seguro. Nuestro eje delantero utiliza un eje de dirección llamado geometría Ackermann, inventado para carruajes de caballos en 1817. Este principio hace que la rueda interior gire con mayor precisión que la exterior al tomar una curva, de modo que cada curva se siente suave, estable y segura.
¿Donde puedo aparcarlo?
En cualquier lugar donde aparcarías un scooter o un coche compacto: calles de la ciudad, garajes o (en la mayoría de las ciudades) aparcamientos designados para vehículos de dos ruedas.
¿Necesito un seguro especial?
Solo un seguro estándar para scooter o motocicleta: su concesionario local puede ayudarlo a obtenerlo.
¿Necesito usar casco?
No se requiere casco según la normativa vigente de la UE: su celda de seguridad integrada le mantiene protegido. Estamos trabajando para obtener la homologación oficial en todos los países de la UE, superando las pruebas requeridas.
¿Qué carné de conducir necesito?
Todo lo que necesita es un carné de automóvil regular; no se requiere licencia de motocicleta.
¿Qué tamaño tiene el maletero?
Suficientemente grande para la mayoría de los viajes: tu mochila o maletín para el trabajo, más una bolsa de deporte. O dos bolsas grandes para la compra. O una maleta de mano si vas al aeropuerto.
TEST DRIVE
¿Puedo probar el XYTE ONE antes de comprarlo?
Sí, organizaremos jornadas de prueba exclusivas en nuestras ciudades de lanzamiento. Regístrate y te invitaremos en cuanto anunciemos las fechas.
¿Necesito equipo de moto para una prueba de conducción?
No. Solo trae tu carné de conducir vigente, ropa cómoda y una sonrisa, ¡y listo!
¿Puedo llevar a alguien conmigo?
Por supuesto. Tu amigo o pareja puede acompañarte al evento. El paseo es individual (no hay segundo asiento), pero pueden turnarse.
¿Qué sucede durante una prueba de conducción?
Un miembro de nuestro equipo le guiará por los controles y las funciones de seguridad, y le dará algunos consejos. El tiempo de conducción es de entre 15 y 20 minutos en el tráfico urbano real.
CARGA Y BATERÍA
¿Cuál es la autonomía estimada con una sola carga?
Unos 100 km: suficiente para tus desplazamientos diarios por la ciudad, además de una parada para ir a tu cafetería favorita. La autonomía real depende del tráfico, la velocidad y tu estilo de conducción.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar el XYTE ONE?
Aproximadamente 4 horas para una carga completa, ya sea que lo conecte a un wallbox tipo 2, a un cargador público o a un enchufe doméstico.
¿Puedo cargar el XYTE ONE en casa?
Por supuesto. Se puede usar en cualquier enchufe doméstico o cargador estándar de tipo 2 para vehículos eléctricos; no requiere instalación especial.
¿Cuánto durará la batería?
Diseñamos nuestras baterías para que duren al menos entre 8 y 10 años de uso urbano diario.
¿Cuanto cuesta una carga completa?
Dependiendo de la tarifa eléctrica local, el coste ronda los 2,50 € y los 5,00 € por 100 km (a razón de 30-60 céntimos por kWh). Esto supone aproximadamente la mitad del coste de un coche pequeño.
¿La batería es extraíble?
No, está integrado de forma segura para brindar seguridad, rendimiento y el centro de gravedad más bajo posible.
¿Puedo utilizar cargadores públicos?
Por supuesto. Cualquier punto de carga en la calle con una toma de 220/100V o tipo 2 funciona perfectamente.
SOSTENIBILIDAD E IMPACTO
¿El XYTE ONE es elegible para incentivos gubernamentales?
En muchas regiones, sí. Pueden aplicarse créditos fiscales, subvenciones para vehículos eléctricos o subsidios de movilidad urbana; consulta los programas locales para aprovecharlos al máximo.
¿Qué tan sostenible es el XYTE ONE?
Huella pequeña, gran impacto: aproximadamente 6 kWh por cada 100 km, la mitad de lo que necesita un coche eléctrico. Fabricado con 10 veces menos piezas, materiales mínimos y máxima eficiencia.
¿Qué pasa con la batería al final de su vida útil?
Nos comprometemos con un ciclo de baterías circular: reutilizar, renovar y reciclar. Colaboramos con recicladores certificados para mantener el ciclo de vida de los materiales valiosos.
¿Utiliza materiales sostenibles?
Sí, desde la celda de seguridad de aluminio hasta nuestro proceso de producción optimizado, todo está diseñado para minimizar el uso de recursos.
MECANISMO DE INCLINACIÓN
¿El XYTE ONE se inclina al curvar?
Sí, pero solo para que tu viaje sea más seguro y suave. El eje delantero inclinable te permite tomar las curvas con naturalidad, como un scooter, pero con mucha más estabilidad.
¿Tengo que equilibrar el vehículo yo mismo mientras conduzco?
No necesitas saber mantener el equilibrio: el XYTE ONE se encarga de la física por ti. Se siente natural, como andar en bicicleta. Al detenerte en un semáforo, simplemente tira de la palanca izquierda para bloquear la inclinación.
¿Es seguro inclinarse a altas velocidades?
Por supuesto. El diseño inclinable aumenta la estabilidad en cada curva. En una carretera recta, el bajo centro de gravedad te mantiene firme y seguro. Te acostumbrarás en cuestión de minutos durante una prueba de manejo.
¿Cómo puedo controlar la inclinación?
Está integrado en la geometría de la dirección y reacciona de forma natural mientras conduces. A baja velocidad o al detenerte, tira de la palanca izquierda para mantener el vehículo estable. Al estacionar, utiliza el bloqueo de inclinación debajo del manillar: evita que se mueva y mantiene tu XYTE ONE en posición vertical.
¿Qué pasa si la carretera está resbaladiza o helada?
El diseño de tres ruedas te ofrece mayor agarre y control que cualquier vehículo de dos ruedas estándar. El ABS de tres canales también te mantiene seguro, incluso con lluvia o nieve ligera.
¿Cómo se mantiene el XYTE ONE en posición vertical cuando está estacionado?
Simplemente active el bloqueo de inclinación debajo del manillar: rápido, seguro y listo para su próximo viaje.
